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公关能力测试

作者:http://www.uvyrkh.tw 来源:八闽人才网 更新日期:2009-11-17 阅读次数:
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公关能力测试
  公关能力表现为一个人在社交场?#31995;?#20171;入能力、适应能力、控制能力以及协调性等等。良好的公关能力是现代社会生 活中人的重要素质之一。

  下面设?#23631;?#21508;种环境中的对话,你选择更接近哪种情况的回答?每种回答都标有不同的分值,做完后将总分值与结果 对照,可以预知你的公关能力。
1、在宾馆里,顾客说:“瞧!你把我的新衣服洒上了水,怎么办!”你作为服务员回答:
      
?#20843;?#21483;你走路不长眼睛。讨厌!”“对不起:请用毛巾擦一下吧!“真糟糕!怎么办好呢?……”
      
2、在饭店酒桌上,顾?#20572;骸?#36825;杯?#29992;?#26377;洗净,下面还有手印呢!“如果你是服务员,作?#20301;?#31572;?
   
“洗净了,用不着担心。” “真抱歉”“对不起!我来换一个”
        
3、在公共汽车站牌前,因人多而没有挤上去,你的朋友:“等一会儿再上吧!”你回答:
       
“老是这样会一直乘不上车的!”“是的,再等等下一班车吧。”“高峰期总是这样,真讨厌!”
     
4、在公共汽车上,由于人多互相拥挤,有人?#38405;?#35828;:“不要挤!”?#28304;耍?#20320;作何反应?
       
“人多,?#35805;?#27861;!请你向前靠些好了!”“对不起!”“真是的,我也不想挤!”
     
5、与恋人约会时,恋人因来晚了而?#38405;?#35828;:“哟,我来迟了。”你作?#20301;?#31572;?
      
“真不礼貌!稀里糊涂的”“不必介意!不必介意!”“你是我喜爱的人嘛!”
   
6、在家中,妈妈说:“成绩还是这样差,是怎么回事?”你答:
    
“是妈妈的孩子呗,?#35805;?#27861;!”“对不起!我已做了努力。”“下?#20301;?#35753;你高兴的。”
  
7、在学校、当你和同学们一起议论另一个同学时,其中一位同学说:?#20843;?#21448;碰钉子了。”你接着说:
    
“那?#19968;?#24046;劲!真差劲!”“撒谎!是真的吗?”“真可怜!”
    
   

   0——3分
公关能力很不理想。在公共场合,常常带有强?#19994;?#25915;击性,碰到不顺心的事就立即发怒。极少具有公关的意识,不适合有关的群体性工作。
   4一12分
具有很强的公关意识和公关能力,具有社交能力和协调性。遇事能够仔细考虑他人情绪和周围环?#22330;?#21363;使讨厌的事情,如有必要,也能够控制住自己的感情去适应环?#22330;?#20855;有承担责任的勇气,需要防止的是:过于冷静,以致淡漠处世,丧失个性,失去自我发展的机会。
   13一21分
社交能力?#21916;?#30719;对自己的好恶不太外露。但在行动上给人以唯我独尊的印象,不太考虑别人的情绪,不善于理解别人的行动。因此,你要注意把自己放在大环境中去生活,并且适应环?#22330;?/TD>
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